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Plusieurs types d'assistance peuvent vous
être proposés: - une extension de la garantie d'un produit que nous vous avons vendu ou développé - un support à l'incident sur des produits que nous connaissons - un support suite à une formation - un support dans le cadre d'un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative) Cette assistance s'effectue par email (exceptionnellement par téléphone) : vous envoyez vos questions à une adresse que nous vous aurons communiquée ou directement sur notre application de suivi, et nous vous répondons par courrier électronique dans les plus brefs délais. Cette prestation est soit forfaitaire soit à la consommation (facturation à la question/réponse). Elle dépend de vos besoins et de l'étendue de la prestation. Contactez-nous pour avoir plus d'éléments d'information. |
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